주문

회원 및 비회원 모두 구매하실 수 있습니다.

회원으로 구매하실 경우 주문에 필요한 정보를 고객님의 계정에 저장하여 더욱 편리하게 구매하실 수 있으며, 적립금 및 쿠폰 등의 회원 혜택이 제공됩니다.

비회원 주문은 주문번호와 연락처를 입력하여 조회하실 수 있습니다.

결제

신용카드 또는 네이버페이로 결제하실 수 있습니다.

배송

배송은 CJ대한통운 택배를 이용합니다.

주문 금액이 70,000원 미만인 경우 배송비 3,000원이 부과되며, 제주 및 도서 산간지역에는 지역에 따라 추가 배송비가 부과됩니다.

예약배송 제품을 제외한 일반 주문은 결제 완료 후 통상 1-3영업일 이내에 출고됩니다.

배송 지역, 재고 상황, 리오더 여부 등에 따라 출고 및 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 개별 안내해 드립니다.

주문 현황은 [My Account] - [주문 조회]에서 확인하실 수 있습니다.

교환 및 반품 신청

공식 웹스토어(carriere.kr)에서 구매하신 제품의 교환 및 반품은 [My Account] - [주문 조회]에서 직접 신청해 주십시오.

교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내, 미사용 제품에 한하여 접수 가능합니다.

교환 신청은 최초 1회에 한하며, 교환 배송 완료 후에는 추가 교환 신청이 불가합니다.

제품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

원활한 처리를 위해 반드시 사전 신청 후 제품을 반송해 주십시오. 사전 신청 없이 임의로 반송된 경우 주문 확인 및 처리가 지연될 수 있습니다.

공식 웹스토어가 아닌 판매처에서 구매하신 제품은 해당 판매처를 통해 교환 및 반품을 신청해 주십시오.

교환 및 반품 관련 문의사항이 있을 경우, 공식 웹스토어(carriere.kr) 구매 고객은 게시판을 통해 문의해 주시기 바라며, 플랫폼 구매 고객은 해당 플랫폼의 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

회수 절차

교환 및 반품 신청 접수 후 CJ대한통운 택배를 통해 자동 수거됩니다.

임의로 다른 택배사를 이용하여 직접 발송하실 경우 반드시 선불 택배로 발송해 주십시오.

교환 및 반품 승인, 환불은 회수된 제품 검수 후 진행됩니다.

제품 검수 기준

택이 제거된 제품은 단순 변심에 따른 교환 및 반품이 불가합니다.

제품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 구성품(택, 옷걸이, 폴리백, 사은품 등)이 모두 함께 회수되어야 합니다.

구성품이 누락된 상태로 회수된 경우, 해당 구성품에 대한 비용이 청구됩니다.

케리에르는 최초 출고 시 제품 검수 및 포장 과정을 CCTV로 녹화하여 관리하고 있습니다.

교환 및 반품 배송비

오배송 또는 제품 불량으로 인한 교환 및 반품 배송비는 케리에르가 부담합니다.

단순 변심에 따른 교환 배송비는 왕복 6,000원입니다. 아래 계좌로 입금해 주시거나 교환 제품에 동봉해 주십시오.

단순 변심에 따른 반품 배송비는 3,000원이며, 환불 금액에서 차감됩니다.

무료배송 혜택을 받은 주문을 반품하실 경우에는 초기 출고 배송비를 포함한 6,000원이 부과됩니다.

제주 및 도서 산간지역은 지역에 따라 추가 배송비가 부과됩니다.

배송비 입금 계좌: 국민은행 409101-01-301665 최정윤(케리에르)

교환 및 반품 주소: 경기도 이천시 마장면 억만리로 130, 1F 장미물류

교환 및 반품이 불가능한 경우

제품 수령 후 7일이 경과하여 신청한 경우

택이 제거된 경우

소비자의 책임 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우

제품에 착용 흔적이 있는 경우(오염, 수선, 향수 및 탈취제 사용 등)

구성품(택, 옷걸이, 폴리백, 사은품 등)을 분실하거나 훼손하여 재판매가 어려운 경우

불량 사유로 인정되지 않는 경우

제품의 특성으로 불량 사유가 될 수 없다고 사전 안내된 경우

화면상의 제품 컬러가 실제 제품 컬러와 다르게 보이는 경우

생산 과정에서 발생할 수 있는 미세한 봉제 실 또는 초크 마킹 흔적이 있는 경우

리오더 생산 시 원단 컬러가 미세하게 변경되는 경우

배송 과정에서 불가피하게 발생할 수 있는 주름 및 구김이 있는 경우

니트웨어 특성상 원사의 뭉침, 짜임이 느슨한 부분 또는 편직상 가로줄이 가늘게 보이는 경우

환불

환불은 반품 제품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 구매 시 이용하신 결제 수단으로 처리됩니다.

신용카드 결제는 카드 승인 취소로 처리됩니다. 카드사의 결제일 및 처리 일정에 따라 취소 내역이 반영되기까지 일정 기간이 소요될 수 있으며, 이미 결제 대금이 청구된 경우에는 카드사 정책에 따라 이후 결제 대금에서 차감되거나 환급됩니다.

네이버페이 결제는 네이버페이의 취소 및 환불 절차에 따라 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 시점이 달라질 수 있습니다.

적립금

제품 구매로 발생한 적립금은 배송 완료일로부터 14일 후 지급됩니다.

주문 취소 또는 환불 시 제품 구매로 지급된 적립금도 함께 취소됩니다.

회원 탈퇴 시 보유 적립금은 자동 소멸되며, 최종 적립금 발생일로부터 3년간 추가 적립 내역이 없는 경우에도 소멸됩니다.

적립금 내역은 [My Account] - [적립금]에서 확인하실 수 있습니다.