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주문
· 회원/비회원 구매 모두 가능합니다.
· 회원 구매의 경우, 고객님의 계정에 주문 시 필요한 정보를 저장하여 쉽고 편리하게 구매할 수 있으며, 적립금이나 쿠폰 등의 부가적인 혜택이 제공됩니다.
· 비회원 구매의 경우, 주문번호와 연락처를 입력하여 주문조회가 가능합니다.
결제
· 아래의 방법으로 결제 가능합니다.
- 신용카드
- 가상계좌
- 무통장 입금
- 실시간 계좌이체
- 네이버페이
- 카카오페이
· 무통장 입금의 경우, 주문 시 입력한 입금자 성명(미입력 시 주문자명)과 실제 입금자 성명이 반드시 일치해야 하며, 24시간 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
배송
· 배송은 CJ택배를 이용합니다.
· 주문금액 70,000원 미만일 경우 배송비 3,000원이 추가되며, 제주 및 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
· 배송기간은 결제 완료일로부터 7일 이내입니다. 다만, 주말 및 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.
· 배송지역과 재고상황, 리오더 여부 등에 따라 배송이 다소 지연될 수 있으며, 이 경우 개별 통보해드립니다.
· 주문 현황은 [My Account] - [주문 조회]에서 확인하실 수 있습니다.
교환 및 반품
· Carriere.kr에서 구매한 제품의 교환 및 반품을 원하시는 경우, 제품 수령 후 3일 이내에 [My Account] - [주문 조회]에서 신청하실 수 있습니다.
다만, Carriere.kr이 아닌 판매처에서 구매하신 제품의 교환 및 반품은 불가합니다.
· 교환 및 반품 신청 접수 시, CJ택배를 통해 1-2일 이내로 요청하신 주소지에서 제품이 수거됩니다.
· 교환 및 반품 제품은 상품을 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 부속품과 모든 택이 부착되어 있어야 합니다.
· 교환 및 반품 배송비 정책은 아래와 같습니다.
- 단순변심이 아닌 제품불량으로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 무료입니다.
- 교환 배송비는 6,000원입니다. 아래 계좌로 입금해주시거나 교환 제품에 동봉해주세요.
- 반품 배송비는 3,000원이며, 무료배송을 받으신 경우 초기 출고 배송비를 포함하여 왕뵥 요금 6,000원입니다.
- 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
- 계좌번호: 국민은행 409101-01-301665 최정윤
- 교환 및 반품 주소지: [04569] 서울특별시 중구 퇴계로73길 54-7, 6F 케리에르 (신당동, 미주빌딩)
· 교환 및 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
- 세일 제품
- 착용 흔적이 있는 경우: 수선, 훼손, 향수 및 탈취제 사용 등
- 제품의 부속품 및 구성품(택, 기프트 상품 등)을 분실하거나 훼손한 경우
- 교환 및 반품 접수 후, 7일 이내 제품이 도착하지 않은 경우
· 불량의 사유가 될 수 없는 경우는 아래와 같습니다.
- 니트웨어 특성 상, 울·린넨 원사의 뭉침이 있거나 짜임이 느슨한 부분 또는 편직 상 가로줄이 가는 부분이 있는 경우
- 제품 리오더 시 원단 컬러가 미세하게 변경되는 경우
- 모니터·스마트기기 등의 설정 및 해상도 차이로 인해 Carriere.kr 상 제품 컬러가 실제 제품 컬러와 다르게 보이는 경우
- 생산 및 배송 과정에서 발생할 수 있는 재봉 실밥, 초크 자국, 구김 등이 있는 경우
환불
· 환불은 반품 처리 진행이 완료된 후, 구매 시 이용한 결제 방법으로 처리됩니다.
· 신용카드 결제의 경우, 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 다만, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.
· 현금 결제(무통장 입금 및 실시간 계좌이체)의 경우, 3영업일 이내에 환불 처리됩니다. 다만, 부득이한 사정으로 환불 처리가 지연될 경우 개별 통보해드립니다.
적립금
· 주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 후 14일 후 지급됩니다.
· 주문 취소 및 환불 시, 제품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
· 회원 탈퇴 시 적립금은 자동적으로 소멸되며, 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
· 적립금 관련 내용은 [My Account] - [적립금]에서 확인하실 수 있습니다.