케리에르 - Official Website

제1조(목적)

이 약관은 Carriere(이하 “회사”라 한다)가 운영하는 Carriere Official Webstore(carriere.kr, 이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항과 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.

1. “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 한다)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 Carriere Official Webstore를 말한다.

2. “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말한다.

3. “회원”이란 몰에 회원등록을 한 자로서 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말한다.

4. “비회원”이란 회원등록을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말한다.

5. “적립금”이란 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 부여하고 몰에서 재화 등의 대금 결제에 사용할 수 있도록 한 전자적 정보를 말한다.

6. “쿠폰”이란 회사가 정한 조건에 따라 재화 등의 대금 또는 배송비를 할인받을 수 있도록 회원 또는 이용자에게 부여하는 전자적 또는 물리적 증표를 말한다.

② 이 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령, 개별약정 및 상관례에 따른다.

제3조(약관의 명시·설명·효력 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 및 소비자 불만처리 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등 관계 법령에서 정한 사업자정보를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면 또는 연결화면에 게시한다.

② 회사는 이용자가 이 약관에 동의하기 전에 청약철회, 배송, 환불, 계약의 취소·해제, 이용자에게 부담이 되는 비용 등 중요한 내용을 이해할 수 있도록 별도의 연결화면, 팝업화면 또는 이에 준하는 방법으로 제공하고 이용자의 확인을 구한다.

③ 이용자가 회원가입 또는 구매신청 과정에서 이 약관에 동의한다는 의사표시를 한 경우 이 약관의 적용에 동의한 것으로 본다.

④ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 및 「소비자기본법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.

⑤ 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 몰에 공지한다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 내용의 변경은 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원에게 전자우편, 문자메시지, 서비스 알림 등 가능한 방법으로 개별 통지한다.

⑥ 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 구매계약과 제공되는 서비스에 적용한다. 적용일자 전에 이미 체결된 구매계약에는 종전 약관을 적용한다. 다만, 관계 법령에 달리 정함이 있거나 이용자가 개정약관의 적용에 명시적으로 동의한 경우에는 그러하지 아니하다.

⑦ 회원은 개정약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전까지 회원탈퇴를 요청할 수 있다. 회사는 법령상 허용되는 경우를 제외하고 이용자의 침묵만을 개정약관에 대한 동의로 보지 않는다.

제4조(개별약정 및 약관 외 준칙)

① 구매계약 체결 전에 몰의 상품 상세페이지, 주문서, 결제화면, Guide, Notice 또는 별도의 연결화면을 통하여 표시·고지되고 이용자가 확인한 재화 등의 내용, 가격, 배송, 교환·반품, 프로모션 및 그 밖의 거래조건은 해당 구매계약의 내용이 된다.

② 이 약관과 제1항의 개별약정이 서로 다른 경우에는 관계 법령의 강행규정에 반하지 않는 범위에서 개별약정이 우선한다.

③ 구매계약 체결 후 변경된 Guide, Notice 또는 운영정책은 이용자가 명시적으로 동의하거나 관계 법령에 달리 정함이 없는 한 이미 체결된 구매계약에 소급하여 적용되지 않는다.

④ 이 약관과 개별약정에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 공정거래위원회의 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」 및 상관례에 따른다.

제5조(서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공한다.

1. 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 등의 배송

3. 회원정보, 주문내역, 적립금 및 쿠폰의 관리

4. 그 밖에 회사가 정하여 몰에서 제공하는 서비스

② 회사는 재화 등의 품절, 생산 중단, 사양 변경, 서비스 운영 또는 기술상 필요가 있는 경우 장래에 제공할 재화 등 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있다. 이 경우 변경된 내용과 제공일자를 해당 재화 등의 게시화면 또는 몰에 지체 없이 고지한다.

③ 회사가 이미 체결된 구매계약의 내용을 변경할 필요가 있는 경우에는 그 사유와 변경 내용을 이용자에게 지체 없이 통지하고 이용자의 동의를 구한다. 이용자가 변경에 동의하지 않는 경우에는 해당 계약을 취소할 수 있으며, 회사는 이미 지급받은 대금을 관계 법령에 따라 환급한다.

④ 제3항의 변경으로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담한다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 아니하다.

제6조(서비스의 중단)

① 회사는 정보통신설비의 보수·점검·교체·고장, 통신망 장애, 정전, 천재지변, 국가비상사태, 관계 행정기관의 명령 또는 그 밖에 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있다.

② 회사는 서비스의 중단이 예정된 경우 그 사유와 기간을 사전에 몰에 공지한다. 다만, 긴급하거나 사전에 예측할 수 없는 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지할 수 있다.

③ 서비스 중단으로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담한다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그러하지 아니하다.

④ 사업종목의 전환, 영업의 종료, 합병 또는 그 밖의 사유로 서비스를 계속 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 제10조에 따른 방법으로 이용자에게 통지하고, 미이행 구매계약은 관계 법령에 따라 이행 또는 환급하며, 개인정보는 관계 법령에 따라 처리하고, 적립금 및 쿠폰은 제21조와 사전에 고지된 조건에 따라 처리한다.

제7조(회원가입)

① 만 14세 이상인 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관에 동의하며, 개인정보 처리에 관하여 관계 법령상 필요한 절차를 거침으로써 회원가입을 신청할 수 있다. 이용자는 회원가입 신청 시 자신이 만 14세 이상임을 확인하여야 한다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않을 수 있으며, 회원가입 후 해당 사유가 확인된 경우에는 제9조에 따라 회원자격 또는 서비스 이용을 제한·정지하거나 회원자격을 상실시킬 수 있다.

1. 가입 신청자가 만 14세 미만인 경우

2. 가입 신청 내용에 허위, 기재누락 또는 중대한 오기가 있는 경우

3. 타인의 명의, 연락처 또는 그 밖의 개인정보를 이용한 경우

4. 회원 혜택을 중복하여 취득하거나 이용 제한을 회피할 목적으로 복수의 계정을 생성한 경우

5. 이전에 이 약관에 따른 회원자격 상실 이력이 있고 그 사유가 해소되지 않은 경우

6. 서비스의 보안, 기술 또는 운영상 현저한 지장이 발생할 우려가 객관적으로 인정되는 경우

7. 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관을 위반한 신청으로서 승낙을 거절할 정당한 사유가 있는 경우

③ 회원가입계약은 회사의 승낙이 신청자에게 도달한 때에 성립한다.

④ 미성년자는 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요한 거래를 하는 경우 그 동의를 얻어야 하며, 회사는 필요한 범위에서 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있다. 법정대리인의 동의를 얻지 못한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있다.

제8조(회원정보의 변경 및 관리)

① 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 몰에서 직접 수정하거나 회사에 그 변경사항을 알려야 한다.

② 회원이 변경사항을 알리지 않아 통지 미수신, 배송 지연 또는 그 밖의 불이익이 발생한 경우 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않는다.

③ 회원의 계정은 본인만 이용할 수 있으며, 회원은 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 담보로 제공할 수 없다.

제9조(회원탈퇴 및 회원자격의 제한·정지·상실)

① 회원은 언제든지 몰에서 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령상 보존하여야 하는 정보와 미결제 채무, 진행 중인 주문·반품·분쟁 처리에 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 처리한다.

② 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원자격 또는 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있다.

1. 회원가입 또는 거래 과정에서 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우

2. 재화 등의 대금 또는 서비스 이용과 관련하여 부담하는 채무를 기한 내에 이행하지 않은 경우

3. 부정한 결제, 부당한 결제 취소, 허위의 분실·오배송·하자 주장, 다른 제품의 반환 등 부정거래를 시도하거나 실행한 경우

4. 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 회사의 시스템, 판매 운영 또는 전자상거래 질서를 침해한 경우

5. 복수 계정, 명의 또는 배송지를 이용하여 회원 혜택이나 구매 제한을 부당하게 우회한 경우

6. 관계 법령, 이 약관 또는 공서양속에 반하는 행위를 한 경우

7. 그 밖에 회원의 행위로 회사 또는 제3자에게 중대한 손해가 발생하거나 발생할 우려가 객관적으로 인정되는 경우

③ 회사는 부정거래, 보안 침해 또는 피해 확산을 방지하기 위하여 긴급한 조치가 필요한 경우 회원의 서비스 이용 또는 거래를 우선 일시 정지할 수 있으며, 그 사유를 지체 없이 통지하고 소명 기회를 부여한다.

④ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 원칙적으로 그 사유를 통지하고 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여한다. 다만, 명의도용, 결제수단 도용, 시스템 침해 등 긴급하고 중대한 위반행위가 있는 경우에는 필요한 보호조치를 먼저 취한 후 지체 없이 소명 기회를 부여할 수 있다.

⑤ 회원자격의 제한·정지·상실은 이미 성립한 구매계약에 따른 회사와 회원의 권리·의무 및 손해배상청구에 영향을 미치지 않는다.

제10조(회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 전자우편주소, 휴대전화번호, 문자메시지, 서비스 알림 또는 몰 내 공지 등의 방법을 사용할 수 있다.

② 불특정 다수의 회원에게 공통으로 적용되는 사항은 7일 이상 몰에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있다. 다만, 회원의 개별 거래 또는 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지한다.

③ 회원이 연락처를 최신 상태로 유지하지 않아 통지가 도달하지 않은 경우 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 그로 인한 책임을 부담하지 않는다.

제11조(구매신청 및 정보 확인)

① 이용자는 몰에서 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 따라 구매를 신청한다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 수령인의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 또는 휴대전화번호 등 배송에 필요한 정보의 입력

3. 재화 등의 내용, 가격, 수량, 배송비, 추가 비용, 공급시기, 청약철회 제한 및 교환·반품 조건의 확인

4. 이 약관과 거래조건에 대한 동의 및 확인

5. 구매신청 내용의 확인과 결제방법의 선택

6. 그 밖에 회사가 구매계약 체결을 위하여 필요한 절차로 정한 사항

② 이용자는 구매신청 전에 재화 등의 상품정보, 사이즈, 소재, 색상, 관리방법, 배송 예정일 및 교환·반품 조건을 확인하여야 하며, 주문서에 정확한 정보를 입력하여야 한다.

③ 이용자의 입력 오류 또는 정보 미갱신으로 인하여 발생한 배송 지연, 반송 및 추가 비용은 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 이용자가 부담한다.

④ 회사가 구매계약의 이행을 위하여 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 처리업무를 위탁하는 경우에는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 필요한 고지, 동의 또는 공개 절차를 이행한다.

제12조(구매계약의 성립 및 승낙 제한)

① 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 접수 사실을 알리는 수신확인통지를 한다.

② 제1항의 수신확인통지는 구매신청이 회사에 접수되었다는 사실을 알리는 것으로서, 수신확인통지에 계약의 승낙이라는 뜻이 명시된 경우를 제외하고 회사의 최종 승낙으로 보지 않는다.

③ 구매계약은 회사가 구매신청을 승낙한다는 의사표시를 전자문서 또는 그 밖의 방법으로 통지하고 그 통지가 이용자에게 도달한 때에 성립한다. 자동으로 발송되는 주문접수 안내는 계약의 승낙이라는 뜻이 명시되지 않은 한 구매신청의 접수 사실을 알리는 통지로 본다.

④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 구매신청을 승낙하지 않거나 승낙을 보류할 수 있다.

1. 구매신청 내용에 허위, 기재누락 또는 중대한 오기가 있는 경우

2. 결제 승인이 이루어지지 않거나 명의·결제수단의 정당한 사용 여부를 확인하기 어려운 경우

3. 재고 부족, 생산 중단, 공급처 사정 또는 그 밖의 사유로 재화 등의 공급이 곤란한 경우

4. 가격, 할인율, 재고, 수량 또는 결제금액에 객관적으로 명백한 표시·시스템 오류가 있고 이용자도 그 오류를 알았거나 통상 알 수 있었던 경우

5. 자동화 프로그램, 매크로, 봇 또는 그 밖의 비정상적인 방법으로 구매를 신청한 경우

6. 구매 수량 제한, 프로모션 조건 또는 이용 제한을 우회하거나 정상적인 판매 질서를 현저히 저해할 우려가 객관적으로 인정되는 경우

7. 미성년자가 법정대리인의 동의가 필요한 구매를 하였으나 그 동의를 확인할 수 없는 경우

8. 이용자가 회사에 대한 채무를 이행하지 않았거나 제9조 또는 제26조에 따른 이용 제한 사유가 있는 경우

9. 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관에 따라 승낙을 거절할 정당한 사유가 있는 경우

⑤ 구매계약이 성립한 후 명의도용·결제수단 도용·부정거래가 확인되거나, 객관적으로 명백한 표시·시스템 오류로 계약의 유지가 현저히 불공정한 경우, 또는 재고 부족·생산 중단·천재지변 등으로 계약의 이행이 객관적으로 불가능한 경우 회사는 「민법」 등 관계 법령과 이 약관에 따라 계약을 취소·해제하거나 이행을 보류할 수 있다. 이 경우 회사는 이용자에게 그 사유를 지체 없이 통지하고 이미 지급받은 대금이 있는 경우 관계 법령에 따라 환급한다.

⑥ 제5항의 조치가 회사의 귀책사유로 발생하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담한다.

제13조(대금의 지급)

① 재화 등의 대금은 몰의 결제화면에서 제공하는 신용카드, 간편결제, 적립금 또는 그 밖의 전자적 지급방법 중 이용 가능한 방법으로 지급할 수 있으며, 쿠폰은 발급 당시 고지된 조건에 따라 재화 등의 대금 또는 배송비 할인에 사용할 수 있다.

② 회사는 이용자의 지급방법을 이유로 재화 등의 대금 외에 별도의 수수료를 추가하여 징수하지 않는다.

③ 결제수단의 이용조건, 한도, 취소 및 환급 절차는 해당 결제수단을 제공하는 사업자의 약관과 운영정책에 따를 수 있다. 다만, 관계 법령에 따라 회사가 부담하는 의무와 책임은 배제되지 않는다.

④ 회사는 명의도용, 결제수단 도용, 비정상적인 결제 또는 부정거래가 의심되는 합리적인 사유가 있는 경우 필요한 범위에서 본인확인 또는 추가 자료를 요청하고 결제 승인이나 재화 등의 공급을 일시 보류할 수 있다. 정당한 확인이 이루어지지 않는 경우 회사는 그 사유를 통지하고 구매신청을 거절하거나 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있다.

제14조(수신확인통지·구매신청의 변경 및 취소)

① 회사는 이용자의 구매신청을 받은 경우 이용자에게 수신확인통지를 한다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 구매신청 내용에 불일치, 오기 또는 그 밖의 오류가 있는 경우 배송이 시작되기 전에 지체 없이 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 정당한 요청을 지체 없이 처리한다.

③ 배송이 시작된 후의 계약 취소, 반품 및 환급은 제17조부터 제20조까지의 규정에 따른다.

④ 주문의 취소 또는 변경으로 쿠폰, 적립금, 무료배송 등 혜택의 적용요건이 충족되지 않게 되는 경우 해당 혜택은 제21조 및 구매계약 당시 고지된 조건에 따라 재산정될 수 있다.

제15조(재화 등의 공급 및 배송)

① 회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 경우 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등의 공급에 필요한 조치를 한다. 선지급식 통신판매의 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 재화 등의 공급에 필요한 조치를 한다.

② 예약배송, 주문제작 또는 그 밖에 별도의 공급시기가 고지된 재화 등은 상품 상세페이지 또는 주문 과정에서 이용자가 확인하고 동의한 일정에 따라 공급한다.

③ 회사는 이용자가 재화 등의 공급 절차와 진행 상황을 확인할 수 있도록 적절한 방법을 제공한다.

④ 이용자는 정확한 수령인, 배송지 및 연락처를 제공하여야 한다. 이용자의 정보 오류, 정당한 사유 없는 수령 거부, 장기 부재 또는 그 밖의 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 반송되거나 재배송이 필요한 경우 그에 따른 실제 추가 비용은 이용자가 부담한다. 다만, 회사의 귀책사유 또는 정당한 청약철회로 인한 경우에는 관계 법령에 따른다.

⑤ 재화 등이 이용자가 지정한 수령인에게 인도되거나, 이용자가 비대면 배송장소를 지정하거나 이에 동의한 경우 해당 장소에 정상적으로 배송된 때에 공급이 완료된 것으로 본다. 다만, 회사 또는 배송업체의 고의 또는 과실로 인한 오배송, 분실 또는 훼손의 경우에는 그러하지 아니하다.

⑥ 회사가 약정된 공급기간을 초과한 경우에는 지체 없이 그 사유와 예상 일정을 이용자에게 통지하며, 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담한다.

제16조(품절 등 공급불능 및 환급)

① 회사는 이용자가 구매신청한 재화 등을 품절, 생산 중단, 공급처 사정 또는 그 밖의 사유로 공급하기 어렵다는 사실을 알게 된 경우 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지한다.

② 회사가 재화 등의 대금을 미리 받은 경우에는 그 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 한다.

③ 주문 중 일부 재화 등만 공급하기 어려운 경우 회사는 이용자의 동의를 받아 공급 가능한 재화 등만 배송하고 나머지 대금을 환급하거나, 이용자의 요청에 따라 주문 전부를 취소할 수 있다.

제17조(청약철회 등)

① 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 다음 각 호의 기간 이내에 해당 계약의 청약철회 또는 해제(이하 “청약철회 등”이라 한다)를 할 수 있다. 다만, 회사와 이용자가 더 긴 기간을 약정한 경우에는 그 기간에 따른다.

1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 계약내용에 관한 서면(전자문서를 포함한다)을 받은 날부터 7일. 다만, 그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일

2. 계약내용에 관한 서면을 받지 않았거나 회사의 주소 등이 적혀 있지 않은 서면을 받은 경우 또는 회사의 주소 변경 등으로 제1호의 기간에 청약철회 등을 할 수 없는 경우에는 회사의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일

3. 회사가 청약철회 등을 방해한 경우에는 그 방해행위가 종료된 날부터 7일

② 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 구매계약과 다르게 이행된 경우 이용자는 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다.

③ 청약철회 등을 서면 또는 전자문서로 하는 경우에는 그 의사표시를 발송한 날에 효력이 발생한다.

④ 몰에서 제공하는 청약철회 신청 절차는 이용자의 편의를 위한 것이며, 관계 법령에 따른 청약철회의 방법과 효력을 제한하지 않는다.

⑤ 청약철회와 관련하여 재화 등의 훼손에 이용자의 책임이 있는지 여부, 구매계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화 등이 공급된 사실 및 그 시기 등에 관하여 다툼이 있는 경우 회사가 이를 증명한다.

제18조(청약철회 등의 제한)

① 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사의 의사에 반하여 제17조제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우. 의류의 착용, 세탁 또는 드라이클리닝, 수선·변형, 오염·훼손, 향수·탈취제 또는 체취 등의 냄새가 밴 경우, 택 제거 또는 구성품 누락 등으로 재판매 가치가 현저히 감소한 경우를 포함한다.

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등에 대하여 청약철회를 인정할 경우 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되고, 회사가 해당 거래에 관하여 그 사실을 사전에 별도로 고지한 후 이용자의 서면 또는 전자문서에 의한 동의를 받은 경우

5. 그 밖에 관계 법령에서 청약철회 등이 제한되는 것으로 정한 경우

② 회사는 관계 법령에 따라 청약철회 등이 제한되는 재화 등의 경우 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하는 등 필요한 조치를 한다. 회사가 법령상 필요한 조치를 하지 않은 경우에는 법령이 정하는 범위에서 청약철회가 제한되지 않는다.

③ 제1항은 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 구매계약과 다르게 이행된 경우 또는 관계 법령상 하자담보책임이 인정되는 경우 이용자의 권리를 제한하지 않는다.

제19조(청약철회 등의 효과)

① 이용자는 청약철회 등을 한 경우 이미 공급받은 재화 등을 회사가 안내한 방법으로 반환하여야 한다.

② 회사는 반환 대상 재화를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급한다. 회사가 환급을 지연한 경우에는 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급한다.

③ 이용자가 신용카드, 간편결제 또는 그 밖의 전자적 결제수단으로 대금을 지급한 경우 회사는 지체 없이 결제업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청하는 등 관계 법령에 따른 조치를 한다.

④ 제17조제1항에 따른 단순 변심의 청약철회 등에 필요한 반환비용은 이용자가 부담한다. 제17조제2항에 따른 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 이행으로 인한 반환비용은 회사가 부담한다.

⑤ 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않는다. 다만, 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령이 허용하는 범위에서 이용자가 얻은 이익 또는 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 청구할 수 있다. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등의 가치가 감소한 경우의 손해배상은 관계 법령이 정한 범위를 초과하지 않는다.

⑥ 무료배송 혜택이 적용된 주문의 전부 또는 일부를 단순 변심으로 반품하여 무료배송 적용요건을 충족하지 않게 되는 경우, 구매계약 체결 전에 고지된 범위에서 최초 배송에 실제로 든 비용과 반환비용을 이용자가 부담할 수 있다.

⑦ 구매와 함께 제공된 사은품, 구성품 또는 부수적 혜택은 원칙적으로 함께 반환하여야 한다. 이용자의 책임 있는 사유로 이를 반환할 수 없는 경우 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 구매계약 체결 당시 고지된 가액 또는 객관적으로 산정되는 가액을 환급금에서 공제하거나 별도로 청구할 수 있다.

⑧ 회사는 반환된 재화 등의 동일성, 수량, 상태 및 구성품을 확인할 수 있다. 반환된 물품이 구매계약의 대상인 재화와 다르거나 수량이 부족한 경우에는 해당 부분에 관하여 구매계약의 대상인 재화가 반환된 것으로 보지 않으며, 회사는 그 사유를 이용자에게 통지하고 정당한 재화의 반환을 요청할 수 있다. 제18조의 청약철회 제한 사유 또는 이용자의 책임 있는 훼손·가치 감소가 확인된 경우 회사는 관계 법령에 따라 청약철회 제한, 비용 청구 또는 손해배상 등 필요한 조치를 할 수 있다. 다만, 검수는 법정 환급기한을 부당하게 지연하기 위한 수단으로 이용하지 않는다.

⑨ 교환·반품의 신청방법, 회수방법, 배송비, 반송지 및 그 밖의 절차적 사항은 구매계약 체결 전에 몰에 표시된 Guide 또는 교환·반품 안내에 따른다. 이후 변경된 안내는 이용자의 동의 없이 이미 체결된 구매계약에 불리하게 적용되지 않는다.

제20조(교환 및 제품 특성)

① 회사는 관계 법령상 의무가 있는 경우 또는 구매계약 체결 전에 고지한 교환정책의 범위에서 교환을 제공한다.

② 단순 변심에 따른 교환은 재고의 보유 여부, 재화의 상태, 신청기간, 교환 횟수 및 비용 등 구매계약 체결 당시 고지된 조건을 충족하는 경우에 한하여 가능하다.

③ 제품의 소재 또는 제조공정상 자연스럽게 발생할 수 있는 특성, 디스플레이 환경에 따른 색상 차이, 배송 과정에서 통상적으로 발생할 수 있는 주름 등으로서 제품의 기능 또는 사용에 지장을 주지 않고 외관상 통상적인 품질을 현저히 저해하지 않으며 구매계약 체결 전에 구체적으로 고지된 사항은 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 이행으로 보지 않는다.

④ 제품의 하자 여부는 상품 상세페이지의 고지 내용, 관련 품질표시, 관계 법령 및 「소비자분쟁해결기준」 등 객관적인 기준에 따라 판단한다.

⑤ 회사는 관계 법령상 의무가 있거나 별도로 약정한 경우를 제외하고 별도의 수선 서비스를 제공하지 않는다.

제21조(쿠폰 및 적립금)

① 회사는 회원에게 쿠폰 또는 적립금을 부여할 수 있으며, 그 부여·사용·제한·소멸 조건은 이 약관, 발급 당시의 안내 또는 별도의 운영정책에 따른다.

② 쿠폰과 적립금은 회사가 정한 재화 등의 구매에 사용할 수 있으며, 현금으로 환급되거나 타인에게 양도·매매 또는 담보로 제공할 수 없다. 다만, 관계 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그러하지 아니하다.

③ 적립금의 유효기간은 부여할 때 별도로 고지한 기간으로 한다. 별도의 고지가 없는 경우에는 최종 적립금 발생일부터 3년으로 하며, 유효기간이 지나면 자동 소멸한다.

④ 회원이 탈퇴하거나 회원자격을 상실한 경우 미사용 쿠폰과 적립금은 소멸한다. 다만, 관계 법령상 환급 또는 별도 처리가 필요한 경우에는 그에 따른다.

⑤ 주문의 취소, 반품, 환불 또는 결제금액의 변경이 있는 경우 해당 거래로 사용되거나 지급된 쿠폰과 적립금은 취소, 회수 또는 재산정될 수 있다.

⑥ 시스템 오류, 착오 또는 부정한 방법으로 쿠폰이나 적립금이 지급된 경우 회사는 그 지급을 정정하거나 회수할 수 있다. 회사는 원칙적으로 그 사유와 내용을 회원에게 통지한다.

⑦ 회원이 복수 계정, 명의도용, 허위거래 또는 그 밖의 부정한 방법으로 쿠폰이나 적립금을 취득·사용한 경우 회사는 해당 혜택을 취소·회수하고 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 실제 손해가 발생한 경우 그 배상을 청구할 수 있다.

⑧ 회사가 쿠폰 또는 적립금 제도를 변경하거나 종료하는 경우에는 이용자에게 불리한 변경에 대하여 제3조제5항에 준하여 사전 고지하고, 이미 적법하게 부여된 혜택은 고지된 유효기간과 관계 법령에 따라 처리한다.

제22조(개인정보 보호)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 적법하게 수집·이용한다.

② 회사는 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 파기, 이용자의 권리 및 행사방법 등 구체적인 사항을 개인정보 처리방침으로 정하여 몰에 게시한다.

③ 회사는 이용자의 개인정보를 고지한 목적 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않는다. 다만, 이용자의 별도 동의가 있거나 관계 법령에 근거가 있는 경우에는 그러하지 아니하다.

④ 이용자는 관계 법령이 정한 바에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요구할 수 있으며, 회사는 관계 법령상 제한되는 경우를 제외하고 지체 없이 필요한 조치를 한다.

⑤ 회사는 거래기록, 대금결제 및 재화 등의 공급 기록, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 등 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보를 회원탈퇴 또는 동의 철회 후에도 법정 보존기간 동안 보관할 수 있다.

⑥ 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관계 법령이 요구하는 관리적·기술적·물리적 보호조치를 취한다.

제23조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 공서양속에 반하는 행위를 하지 않는다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보와 결제정보의 보호를 위한 보안체계를 갖추고 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 합리적인 노력을 한다.

③ 회사가 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」에 위반되는 표시·광고를 하여 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담한다.

④ 회사는 관계 법령에 따라 이용자의 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않는다.

⑤ 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 처리할 수 있는 문의채널을 운영하고, 신속한 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 예상 처리일정을 안내한다.

제24조(회원의 계정 및 비밀번호에 대한 의무)

① 관계 법령 또는 회사의 귀책사유로 회사가 책임을 부담하는 경우를 제외하고, 회원의 계정과 비밀번호 및 인증수단에 관한 관리책임은 회원에게 있다.

② 회원은 자신의 계정, 비밀번호 또는 인증수단을 제3자에게 이용하게 하거나 양도·대여하여서는 아니 된다.

③ 회원은 자신의 계정 또는 인증수단이 도용되거나 제3자에 의하여 사용되고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 합리적인 안내에 따라야 한다.

④ 회원이 제3항의 통지를 지연하거나 회사의 안내를 따르지 않아 손해가 확대된 경우 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 그 확대된 손해에 대하여 책임을 부담하지 않는다.

제25조(이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.

1. 회원가입, 구매신청 또는 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위

2. 타인의 개인정보, 계정 또는 결제수단을 도용하거나 부정하게 사용하는 행위

3. 몰에 게시된 정보 또는 시스템을 권한 없이 변경·삭제하는 행위

4. 회사가 허용하지 않은 컴퓨터 프로그램, 코드, 파일 또는 그 밖의 정보를 송신·게시하거나 악성코드 등을 유포하는 행위

6. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설적·폭력적·불법적인 정보 또는 공서양속에 반하는 정보를 몰에 게시하거나 전송하는 행위

8. 회사 또는 제3자를 사칭하거나 서비스의 운영주체, 출처 또는 관계를 오인하게 하는 행위

9. 관계 법령, 이 약관 또는 회사가 적법하게 고지한 이용방법을 위반하는 행위

제26조(부정이용 및 비정상 거래의 방지)

① 이용자는 다음 각 호의 부정이용 또는 비정상 거래행위를 하여서는 아니 된다.

1. 도난·위조된 결제수단의 사용, 명의도용, 허위 주문, 부당한 결제 취소 또는 환급 요구

2. 구매한 제품과 다른 제품, 사용한 제품 또는 고의로 훼손한 제품을 반품하는 행위

3. 복수의 계정, 명의, 결제수단, 연락처 또는 배송지를 이용하여 구매 수량 제한, 회원 혜택, 쿠폰, 적립금 또는 프로모션 조건을 부당하게 우회하는 행위

4. 회사의 사전 승낙 없이 정상적인 서비스 이용 범위를 벗어나 매크로, 봇, 크롤러, 스크립트 또는 그 밖의 자동화 수단을 이용하여 구매, 접근, 정보 수집 또는 서비스 이용을 하는 행위

5. 정당한 사유 없이 정상적인 개인 소비 범위를 현저히 벗어난 반복·대량 주문, 취소 또는 반품을 하여 다른 이용자의 구매 기회를 부당하게 제한하거나 회사의 정상적인 판매 운영을 현저히 방해하는 행위

6. 시스템 오류, 가격 오류, 쿠폰 또는 적립금 오류를 인지하고도 이를 악용하는 행위

7. 허위의 사실 또는 조작된 자료를 제출하여 회사 또는 제3자로부터 재산상 이익을 취득하려는 행위

② 회사는 제1항의 행위가 의심되는 합리적인 사유가 있는 경우 주문 또는 결제의 이행을 보류하고 본인확인, 거래경위 또는 증빙자료의 제출을 요청할 수 있다.

③ 회사는 객관적인 자료에 따라 제1항의 행위가 확인된 경우 거래의 거절·취소, 회원 혜택의 취소·회수, 서비스 이용의 제한·정지, 회원자격 상실, 손해배상청구 또는 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있다.

④ 회사는 제2항 또는 제3항의 조치를 하는 경우 원칙적으로 그 사유를 이용자에게 통지하고 합리적인 범위에서 소명 기회를 부여한다. 다만, 증거보전, 보안 또는 피해 확산 방지를 위하여 긴급한 경우에는 조치를 먼저 취한 후 지체 없이 통지할 수 있다.

⑤ 회사는 이용자의 정당한 청약철회, 하자 신고, 분쟁조정 신청 또는 그 밖의 법령상 권리행사만을 이유로 이용자에게 불이익을 주지 않는다.

제27조(게시물의 관리)

① 이용자가 몰의 게시판, 문의기능 또는 그 밖의 서비스에 작성한 게시물의 권리와 책임은 해당 이용자에게 있다.

② 회사는 게시물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 없이 임시조치, 비공개, 이동 또는 삭제할 수 있다. 다만, 가능한 경우 사후에 그 사유를 통지한다.

1. 관계 법령 또는 공서양속에 위반되는 경우

3. 객관적으로 확인되는 허위사실, 욕설, 비방, 차별, 위협 또는 불법정보를 포함하는 경우

4. 광고, 스팸, 반복 게시 또는 서비스의 목적과 명백히 관련 없는 경우

5. 악성코드, 피싱 또는 보안상 위험을 포함하거나 서비스 운영을 방해하는 경우

6. 법원, 수사기관 또는 관계 행정기관이 적법한 절차에 따라 조치를 요청한 경우

7. 그 밖에 이 약관을 위반하거나 서비스의 안전한 운영을 위하여 조치가 필요하다고 객관적으로 인정되는 경우

③ 회사는 게시물의 저장·전송·표시 및 문의 처리 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서만 게시물을 이용한다. 이용자의 게시물을 광고 또는 홍보 등 별도의 목적으로 이용하려는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 동의를 받는다.

④ 회사는 관계 법령에 달리 정함이 없는 한 이용자가 작성한 모든 게시물을 사전에 검토하거나 상시 감시할 의무를 부담하지 않는다. 다만, 위법 또는 권리침해 사실을 알게 된 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 한다.

제28조(지식재산권의 귀속 및 이용제한)

② 이용자는 관계 법령에 따라 허용되는 경우를 제외하고 회사의 사전 서면 동의 없이 제1항의 정보를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 가공, 판매, 데이터베이스화하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니 된다.

③ 이용자는 회사의 상호, 상표, 로고, 도메인, 제품 이미지 또는 그 밖의 식별표지를 회사 또는 회사와 관계가 있는 것으로 오인하게 하는 방식으로 사용할 수 없다.

④ 이 조는 관계 법령에 따라 허용되는 정당한 인용, 사적 이용 또는 그 밖의 권리제한을 배제하지 않는다.

제29조(책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 국가비상사태, 법령 또는 행정명령, 통신망 장애, 정전, 배송망 마비 또는 그 밖에 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 의무를 이행할 수 없는 경우 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않는다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하거나 손해가 발생한 경우 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않는다.

③ 회사는 몰에서 단순 링크로 연결되는 외부 웹사이트 또는 이용자가 회사와 무관하게 선택하여 이용하는 제3자의 독립된 서비스의 내용과 운영에 관하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않는다. 회사가 구매계약의 이행을 위하여 이용한 결제·배송 사업자의 행위에 관하여 회사가 관계 법령상 부담하는 책임은 배제되지 않는다.

④ 이 약관의 어떠한 내용도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임이나 관계 법령의 강행규정에 따른 책임을 배제하거나 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않는다.

제30조(분쟁해결)

① 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위하여 몰에 문의채널을 운영한다.

② 회사는 이용자로부터 제출된 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리한다. 신속한 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 예상 처리일정을 이용자에게 안내한다.

③ 회사와 이용자 사이에 전자상거래 분쟁이 발생한 경우 당사자는 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회, 「전자문서 및 전자거래 기본법」에 따른 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 또는 그 밖의 관계기관에 피해구제나 분쟁조정을 신청할 수 있다.

④ 재화 등의 하자, 교환, 환급 및 손해배상에 관한 기준은 관계 법령과 공정거래위원회가 고시한 「소비자분쟁해결기준」에 따른다. 다만, 당사자가 관계 법령에 반하지 않는 범위에서 달리 합의한 경우에는 그 합의에 따른다.

제31조(재판권 및 준거법)

① 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 한다. 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 한다.

② 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 이용자가 외국에 거주하는 경우에는 「민사소송법」에서 정한 관할법원에 제기한다.

③ 회사와 이용자 사이에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법령을 적용한다.

부칙

제1조(시행일) 이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행한다.

제2조(종전 약관의 적용) 이 약관 시행 전에 체결된 구매계약에는 종전 약관을 적용한다. 다만, 관계 법령에 달리 정함이 있거나 이용자가 이 약관의 적용에 명시적으로 동의한 경우에는 그러하지 아니하다.

Terms & Conditions